Gizlilik Politikası

OtoVak olarak, http://www.otovak.com/ adresini ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan herkesin kişisel verilerinin korunmasını temel bir sorumluluk sayıyoruz. Bu Gizlilik Politikası; hangi verileri topladığımızı, bunları neden ve ne kadar süreyle işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.

1. Hangi verileri topluyoruz?

a) Sizin paylaştığınız veriler

• Araç değerleme formu: marka, seri, model, model yılı, kilometre, yakıt, vites, kasa tipi, donanım, hasar/tramer bilgisi ve aracın bulunduğu il–ilçe; sonucu iletebilmemiz için ad soyad ve telefon numarası.
• İletişim formu: ad soyad, e-posta adresi, konu ve mesaj içeriği.
• Kurumsal talepler (filo satışı, bayi ve fırsat araç başvurusu, konsinye): firma adı, yetkili kişi, telefon, e-posta ve talebe konu araç/filo bilgileri.
• Görsel ve belgeler: aracınızın fotoğraflarını, ruhsat veya ekspertiz raporu gibi belgeleri paylaşmayı tercih ederseniz bu içerikler.
• Yazışma kayıtları: telefon, WhatsApp, SMS ve e-posta üzerinden bizimle kurduğunuz iletişimin içeriği ve zamanı.

b) Otomatik olarak toplanan veriler

• IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret zamanı.
• Siteye hangi kanaldan ulaştığınız bilgisi (arama motoru, sosyal medya, reklam bağlantısı, doğrudan giriş).
• Çerezler aracılığıyla toplanan veriler — ayrıntı için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

2. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

• Aracınız için piyasa değeri tahmini üretmek ve sonucu size iletmek.
• Talebiniz üzerine sizi arayarak alım, konsinye veya satış süreci hakkında teklif ve bilgi sunmak.
• İletişim ve destek taleplerinizi yanıtlamak, randevu oluşturmak.
• Alım–satım süreci başladığında sözleşme ve noter işlemlerini yürütmek, yasal kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Değerleme modelimizin isabetini ölçmek ve iyileştirmek (bu amaçla veriler toplu ve istatistiksel biçimde kullanılır).
• Site güvenliğini sağlamak; sahte, otomatik veya kötüye kullanım amaçlı talepleri tespit edip engellemek.
• Açık rızanız varsa kampanya ve tanıtım mesajları göndermek.

3. Hukuki dayanak

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara dayanılarak işlenir. Hangi veri kategorisinin hangi hukuki sebeple işlendiğine ilişkin ayrıntılı tabloyu KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda bulabilirsiniz.

4. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmıyor, kiralamıyor ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devretmiyoruz. Paylaşım yalnızca aşağıdaki hâllerde ve amaçla sınırlı olarak yapılır:

• Çalışanlarımız ve yetkili temsilcilerimiz: talebinizi yürütmek için gereken kadarıyla.
• Hizmet sağlayıcılarımız: sunucu/barındırma, e-posta gönderimi, SMS altyapısı, WhatsApp iş mesajlaşma servisi, çağrı ve analitik hizmetleri.
• İş ortaklarımız: ekspertiz kuruluşları, noter ve sigorta işlemleri ile satış sürecinde birlikte çalıştığımız kurumlar — yalnızca ilgili işlem için gerekli veriyle sınırlı olarak.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan bir yükümlülük ya da usulüne uygun bir talep bulunduğunda.

Analitik ve reklam çerezleri, ilgili sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğu için sınırlı veriyi yurt dışına aktarabilir. Bu çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan engelleyebilirsiniz.

5. Verileri ne kadar süreyle saklıyoruz?

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir.

6. Veri güvenliği

Sitemiz SSL sertifikası ile şifreli olarak yayınlanır. Yönetim paneline erişim kullanıcı bazlı yetkilerle sınırlandırılmıştır; başarısız giriş denemeleri kaydedilir ve gerektiğinde ilgili adres geçici olarak kilitlenir. Kişisel verilere yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personel erişebilir.

7. Çerezler ve üçüncü taraf araçları

Sitede oturum ve güvenlik için zorunlu çerezlerin yanı sıra ziyaret istatistiklerini ölçmek için Google Analytics, reklam performansını ölçmek için Meta (Facebook) Pixel kullanılır. Ayrıntılar ve tarayıcıdan çerez yönetimi için Çerez Politikası sayfamıza bakın.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme gibi haklara sahipsiniz. Haklarınızın tamamı ve başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metni sayfasında açıklanmıştır. Başvurularınızı info@otovak.com adresine iletebilirsiniz.

9. Çocukların gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin tarafımıza ulaştığını fark edersek gecikmeksizin sileriz.

10. Politikadaki değişiklikler

Bu politikayı hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki güncelleme tarihinden en son ne zaman değiştiğini görebilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@otovak.com
• Telefon: 0 (533) 134 63 26, 0 (212) 533 44 44
• Adres: Şenlikköy mah, Yeşilköy, Çatal Sk. NO:2/6 İÇ KAPI NO:1, 34153 Bakırköy/İstanbul